ed33-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

// ০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ed33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য করা হয়।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর ed33-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেবুঝে সংগ্রহ করা হয় না। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধনের সুযোগ দেওয়া হয় না।

// ০২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ed33 আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

  আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, বয়স যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি সবচেয়ে মৌলিক ও অপরিহার্য ব্যবহার।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

  bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ

  সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

• গ্রাহক সেবা প্রদান

  আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• সেবার মান উন্নয়ন

  ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ফিচার ও কার্যকারিতা উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার ডেটা ব্যবহার করা হয়।

• যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন

  গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমো অফার (আপনার সম্মতিতে), নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।

// ০৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ed33 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

• সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের ed33-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের আগে প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

// ০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ed33 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• ed33 কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কুকিজ নীতি অনুসরণ করতে পারে।

// ০৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ed33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলো শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• সার্ভার ও ডেটাবেজ নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

// ০৬ আপনার তথ্য অধিকার

ed33 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল তথ্য-অধিকারগুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

// ০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ed33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদের বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩৬৫ দিন পরে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা বা অপরিচিত আকারে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।

// ০৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ed33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করব।

• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পুরোনো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধে প্রদান করা যেতে পারে।
• এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।